ABOUT
【LUSSOHOMEについて】
LUSSOHOME(ルッソホーム)へお越しいただき、ありがとうございます！
LUSSOHOMEは、海外から厳選した家具・生活雑貨・キッチン用品・カーテンなど、様々なインテリアを幅広く取り揃えております。
オシャレな大理石調アイテムやゴールドアイテムを豊富に取り入れ、モダンで高級感が溢れる豊かな暮らしを提案していきます。
【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで2-4週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、2ヶ月以上かかる場合もございます。)
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓3営業日以内
海外発送
↓1〜3週間前後前後
国内発送
↓1〜2日前後
到着
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【大型家具の商品の引き渡しについて】
ご注文者様ご指定の配送先宅の玄関までの配送になります。
玄関から内部に入ることはございません。
※集合住宅の場合は１階エントランス渡しになります。
大型家具の場合、サイズも大きく重量も重いため、トラックからお客様の玄関までの荷降ろしお手伝いを、お客様にお願いする場合がございます。
【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス：lussohome007@gmail.com
※※注意事項※※ 重要
①海外製品のため、製造過程で生じる細かな傷、擦れ、接着剤の付着、輸送による外箱のわずかな凹み、目立たない擦れがございます。こちらは、使用上問題ありませんので、不良品ではございません。予めご了承頂いた上でご購入下さい。
②商品のお色は照明等の関係で実物と多少の違いが生じる場合がございます。ご理解いただけますようお願い致します。
③サイズは平置きサイズとなりますので測り方により誤差が出る場合がございます。
④お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き、LUSSOHOMEでのお買い物をお楽しみください！